Obchod kinderspeech.sk kladie mimoriadny dôraz na to, aby produkty ponúkané v našom internetovom obchode prešli prísnou kontrolou kvality, než budú zaradené do predaja. Ak s nimi zákazník napriek tomu nie je spokojný, má v súlade s právnymi predpismi právo na odstúpenie od zmluvy.
Ak ste narazili na akýkoľvek problém, neprepadajte panike — radi vám pomôžeme!
Prosíme, pozorne si tieto informácie prečítajte. Vrátenie alebo výmenu tovaru môžete uskutočniť bez udania dôvodu do 90 dní od prevzatia zásielky. Po uplynutí 90 dní od prevzatia produktu sme povinní ho po dobu 12 mesiacov vymeniť, opraviť alebo vrátiť uhradenú sumu — v prípade riadne doloženého dôvodu.
Na vrátenie produktu je potrebné, aby bol doručený v rovnakom stave, v akom ste ho prevzali. Produkt musí byť v pôvodnom obale, nesmie byť ošetrený čistiacimi ani chemickými prostriedkami a musí byť nepoužitý. Pre preukázanie nákupu si prosím uschovajte faktúru. Ak nemôžete doložiť nákup vracaného tovaru, žiaľ vrátenie nemôžeme uskutočniť. Náklady na prepravu vraceného tovaru hradí zákazník.
Ak chcete tovar vrátiť alebo vymeniť, kontaktujte nás na e-mailovej adrese hello@kinderspeech.eu.
V e-maile, prosíme, priložte faktúru a uveďte svoje kontaktné údaje, bydlisko a dôvod vrátenia. Čo najskôr vám odpovieme s adresou, na ktorú máte produkt zaslať. Po prijatí vraceného/vymieňaného tovaru skontrolujeme, či spĺňa podmienky na vrátenie. Po vykonaní kontroly vás budeme informovať, či môžeme tovar prijať na vrátenie/výmenu, alebo či bude žiadosť zamietnutá.
Po schválení vrátenia prevedieme kúpnu sumu v najkratšom možnom čase, najneskôr do 14 dní.
Ak bola žiadosť schválená, ale suma neprišla, kontaktujte nás prosím na hello@kinderspeech.eu.
V prípade akýchkoľvek otázok sa neváhajte na nás obrátiť, radi vám pomôžeme!